General Sales Terms and Conditions
General Sales Terms and Conditions
This document applies exclusively to products purchased from the company’s retail stores.
Unused and unaltered products can be exchanged once within (10) days from the date of purchase, subject to the following conditions without exception:
- The product(s) must be in its original packaging.
- The original invoice, receipt, and warranty are essential for the exchange process.
If the value of the exchanged product is less than the original invoice amount, the company will be happy to issue a valid credit notice for three (3) months from its date to cover the difference. Credit notices cannot be converted into cash.
Refunds or returns will only be granted for products that have a manufacturing defect. This does not include any misuse of the product or failure to follow care instructions (according to the applicable warranty). The amount will be refunded in accordance with the company’s policy.
When purchasing a product from one of the company’s retail stores, the customer acknowledges the after-sales service policy, care instructions, and warranty specific to those products.
Advance payments for special orders are non-refundable.
شروط البيع العامة
تتعلق هذه الوثيقة حصراً بالمنتجات المُقتناة من متاجر التجزئة التابعة للشركة.
يمكن تبديل المنتجات المشتراة والغير مستخدمة أو غير معدلة مرة واحدة خلال (10) أيام من تاريخ الشراء. ان خضعت لجميع الشروط التالية بدون استثناء:
· يجب أن يكون المنتج/المنتجات في عبوتها الأصلية.
· الفاتورة و الشاهدة و الضمان من الأساسيات لقبول عملية التبديل.
في حال كانت قيمة المنتج المستبدل به أقل من مبلغ الفاتورة الأصلي، ستكون الشركة سعيدة بإصدار إشعار ائتمان صالح لمدة ثلاثة (3) أشهر من تاريخه ليغطي الفارق. لا يُسمح بتحويل اشعار الأئتمان الى مبلغ نقدي.
سيتم منح الإرجاعات أو الاستردادات فقط للمنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي. و هذا لا يشمل اي سوء استخدام للمنتج أو الفشل في اتباع تعليمات الرعاية (وفقًا للضمان المعمول به). سيتم استرداد المبلغ بالطريقة المناسبة لسياية الشركة.
عند شراء منتج من أحد متاجر التجزئة التابعة للشركة، يقر العميل بسياسة خدمة ما بعد البيع، تعليمات الرعاية، والضمان المتعلق بتلك المنتجات الخاص.
الدفعات المقدمة لطلب منتجات خاصة غير قابلة للاسترداد.
General After-Sales Service Policy
The company is committed to all warranties provided with the supplied product, limited to manufacturing defects not resulting from failure to follow care and handling instructions.
The product’s condition stated on the repair document is based on a general visual inspection and not assessed by a specialist, and should not be considered a comprehensive description of the current product condition.
Within two months of receiving the product for repair, the company aims to provide an estimation of the cost and time required, subject to the customer’s approval to proceed with the necessary repairs.
All estimates are based on preliminary analysis. However, there may be a need to replace some components or perform additional work during the maintenance process, in which case a revised estimate will be issued for customer approval before any repair work begins.
The customer must collect the products within a maximum of (3) months from the date of readiness notification. Failure to collect the product within the mentioned period will be considered an express waiver of ownership rights of the product(s), and consequently, the company will be authorized to
السياسة العامة لخدمة ما بعد البيع
تلتزم الشركة بجميع الضمانات المعتمدة على المنتج المقدم، مقتصرة على عيوب التصنيع الغير ناتجة عن عدم اتباع تعليمات الرعاية و التعامل مع القطعة.
حالة المنتج الموضحة في سند الإصلاح تعتمد على نظرة عامة للمنتج تمت بالعين المجردة وليسة من قبل مختص، ولا تعتبر وصفاً شاملاً لحالة المنتج الحالية.
في غضون شهرين من استلام المنتج للإصلاح، تهدف الشركة إلى تقديم التقدير للتكلفة والوقت و ذلك يكون رهن موافقة العميل للبدء بالأصلح الازم.
جميع العروض هي تقديرات استنادًا إلى التحليل الأولي. ومع ذلك، قد تكون هناك حاجة إلى تبديل بعض القطع أو أعمال إضافية أثناء عمل الصيانة حيث سيتم إصدار عرض تقديري معدل لموافقة العميل قبل أي مباشرة في الاصلاح.
يجب على العميل استلام المنتجات في غضون (3) أشهر من تاريخ إشعار الجاهزية كحد اقصى. في حال عدم استلام المنتج خلال الفترة المذكورة سيعتبر هذا اقرارا” صريحا” بالتنازل عن حقوق الملكية الخاصة للمنتج (أو المنتجات) وبالتالي ستكون الشركة مخولة بالتعامل مع هذه المنتجات كما تراه مناسبًا في تقديرها.
